A sala de jantar da família da esposa
Não uso redes sociais, mas está indo bem, então estou com inveja.
Embora fosse um dia fechado, havia alguns clientes em frente à loja.
Com a primavera se aproximando, imagino que haverá muitos recém-chegados na área.
Agora então…
Temos falado um pouco sobre a Internet ultimamente, mas agora gostaria de falar sobre algo relacionado a isso.
Às vezes me perguntam: "Preciso usar as mídias sociais como uma loja?"
Para Usagi e eu, não usar as redes sociais não era uma opção.
Quando eu trabalhava em uma instituição de assistência social, a instituição usava blogs e Twitter, e eu sabia o quão bons eles eram, então foi uma progressão natural planejar usar mídias sociais na loja também.
Seria ótimo se fosse como o restaurante na casa dos pais da minha esposa, onde eles não fazem nada, mas ainda assim tudo funciona bem, mas isso provavelmente não é possível no nosso caso.
Em particular, tínhamos muitas desvantagens, como nenhuma experiência no setor de alimentos e bebidas, quase nenhum relacionamento pessoal e as péssimas habilidades de atendimento ao cliente do proprietário. Então, estava claro que, se abríssemos sem nenhuma experiência, o negócio rapidamente se tornaria insustentável.
Além disso, não queríamos que qualquer pessoa viesse, mas apenas pessoas que tivessem uma vibração semelhante e que nos entendessem.
É uma loja bastante egoísta.
Com esse tipo de postura, a loja não conseguia atender ao número necessário de clientes da região, então não teve outra opção a não ser usar as mídias sociais, que permitem interagir com pessoas de longe.
Há muitos benefícios em usar as mídias sociais, como "você pode começar mesmo se não tiver uma loja", "pessoas com interesses semelhantes se reunirão", "você pode se comunicar todos os dias, mesmo que elas não venham à sua loja" e "não custa quase nada".
Graças a isso, conseguimos entrevistas antes da inauguração e muitos clientes vieram nos visitar no primeiro dia, o que nos permitiu realmente ver os benefícios.
Acho muito conveniente para os clientes poderem acessar informações sobre a loja imediatamente.
Preciso usar mídias sociais na minha loja?
Quando converso com pessoas que estão prestes a abrir uma loja ou que acabaram de abrir uma, ouço algumas delas dizerem: "Não quero usar a Internet".
Como alguém que já vivenciou os efeitos, acho que é uma pena, mas quando me perguntam se é algo que realmente precisa ser feito, eu pessoalmente não recomendaria fortemente.
Se você não quiser fazer, não precisa fazer, e acho que cabe a você decidir se é necessário ou não.
Se alguém me perguntar: "Preciso usar a internet?", a resposta é: "Não sei..."
Leva tempo para ver uma resposta, e é preciso paciência. Se você se forçar, provavelmente não verá resultados. Acho que não há problema em começar quando achar necessário.
É o que eu penso.
No entanto, os efeitos demoram a aparecer, então, quando você começar a sentir uma sensação de crise, já será tarde demais.
Então, se você decidir fazer isso, é melhor fazê-lo o mais rápido possível.
Há muitas coisas que você pode fazer antes de começar o SNS
Isso é algo que pode ser dito da nossa loja também, mas há muitas coisas que podem ser feitas na loja em vez de pela internet.
Por exemplo, há falta de informação na loja.
Se você quer que as pessoas entrem na sua loja, coloque algum texto na entrada que facilite a entrada delas.
Se você quer que as pessoas deixem avaliações, coloque palavras fáceis de entender nas tabelas para incentivá-las a deixar avaliações.
Podemos criar menus e displays POP que são mais rápidos de implementar e produzem resultados.
Olhando ao redor da loja, parece que ainda há muitas áreas que não foram tocadas.
Eles notam a loja, se interessam, visitam, espalham a notícia e retornam.
Acredito que é mais importante compreender essa tendência geral.
Para POP na loja e mídias sociais, primeiro entendemos o fluxo e a estrutura geral e reunimos tudo como uma loja, depois discutimos como usá-los.
A maneira como você interage com os clientes e o comportamento deles são basicamente os mesmos, seja online ou presencialmente. A internet não é algo completamente diferente.
Se você realmente usa as mídias sociais, mas não está tendo sucesso, o problema pode ser que você não consegue ver as tendências.
É mais ou menos isso que penso quando me perguntam sobre a necessidade de mídias sociais nas lojas.
Te vejo em breve.
