Foto: All'interno del negozio Usagi to Boku
Qualche tempo fa, una cliente mi ha raccontato che tre sue amiche mamme avevano scritto una dopo l'altra di aver lasciato i figli con i mariti e di essere venute su UsaBoku per sistemarsi da sole.
Era come se fosse venuta a calmarmi quando mi sentivo sopraffatto e soffocato.
Utilizzare il negozio come ultima spiaggia è molto vantaggioso per il negozio stesso.
Mentre li ascoltavo parlare, mi è sembrato che utilizzassero diversi bar (ristoranti) per scopi e situazioni differenti: alcuni ci andavano per chiacchierare quando si sentivano energici, altri per prendersi una pausa e così via.
Il personale del nostro negozio è "tiepido".
Un estratto da un articolo che ho scritto all'inizio di quest'anno:
Penso che sia un luogo che allevia la tensione che sentiamo quotidianamente, che ci aiuta a respirare e a calmare la mente. Non è qualcosa che ti rallegra, ma voglio che sia un luogo che allevia il tuo dolore. Un luogo dove non verrai rifiutato, anche se hai dei difetti.
Se è un posto così.
Non è solo l'atmosfera del ristorante e il menù che proponiamo, ma anche uno degli elementi che ci fa sentire in questo modo.
Mi piace molto anche l'espressione "super freddo, ma super gentile" che è stata scritta su Instagram in precedenza. Penso che, sebbene la timidezza o la mancanza di entusiasmo siano spesso percepite come aspetti negativi nel settore del servizio clienti, possano essere utilizzate come un aspetto positivo.
Il loro passato come ex dipendenti di una struttura e operatori sanitari e di assistenza sociale e di salute mentale, il fatto che entrambi i coniugi siano di bassa statura e la natura fifona del proprietario sono tutti aspetti positivi per il negozio.
Sembra che vendano caffè, ma in realtà non lo vendono.
Sembra che tu stia comprando un caffè, ma in realtà non lo stai comprando.
Il caffè è solo uno degli elementi che compongono il negozio.
Il concetto stesso di creazione del prodotto si basa sull'immagine e sul ruolo del negozio.
Penso che i piccoli elementi si accumulino uno dopo l'altro per formare il tutto.
Vorrei riuscire a ricreare quella sensazione "Usaboku" anche fuori da un negozio, ma anche se riesco a esprimerla a parole, è piuttosto difficile.
