Miscela estiva "Natsuyamaji"I sacchetti raccogli-gocce riempiti con il caffè presentano un motivo stagionale con alberi e foglie.
Ho avuto un'ottima idea da un amico su Facebook.
Di recente ho parlato con i negozi locali e mi sono chiesto spesso se ci possa essere una differenza di prospettiva. È un modo di dire informale, quindi tendo a ignorarlo, ma dovrei stare più attento.
"Venire in un negozio" e "andare in un negozio" sono due cose diverse, anche se lo scenario è lo stesso.
I clienti vengono al negozio, i clienti vanno al negozio.
I clienti scelgono il nostro negozio e i clienti scelgono il nostro negozio.
I prodotti del negozio si vendono e i clienti acquistano i prodotti del negozio.
Osservato oggettivamente, lo scenario è lo stesso. L'immagine è la stessa, quindi la conversazione scorre fluida.
Tuttavia, man mano che la conversazione si fa più approfondita, le cose cominciano ad allontanarsi a poco a poco e spesso la conversazione prosegue senza che ci rendiamo conto della causa del disagio.
Quando lo scrivi, noti subito la differenza tra considerare il cliente come soggetto principale o il negozio o il prodotto come soggetto principale.
È una prospettiva di buon senso, ma spesso trascurata. Credo che questa differenza sia sorprendentemente grande.
Se sei preoccupato per l'attività del tuo negozio e stai pensando a come vendere i prodotti, la soluzione che probabilmente troverai sarà leggermente diversa da quella che ti suggeriamo per convincere i clienti ad acquistare i tuoi prodotti.
Anche se si arriva alla stessa risposta, il processo è diverso, quindi il modo in cui viene comunicata e il risultato saranno diversi.
I prodotti non si vendono da soli, si vendono solo grazie alle azioni delle persone.
Se continuo a concentrarmi solo sul prodotto, ho la sensazione che non troverò mai una risposta chiara e che mi impantanerò in un problema più profondo.
Il tuo negozio e i tuoi prodotti in sé non hanno alcun valore
I prodotti che abbiamo nel nostro negozio non si vendono perché sono buoni prodotti, ma perché i clienti li acquistano perché ne riconoscono il valore.
Anche con i sacchetti salvagoccia menzionati all'inizio, le persone che pensano che siano fantastici li compreranno, ma le persone che non provano nulla per loro non li compreranno.
Le persone li acquistano per diversi scopi e situazioni: per sé stessi, come regalo o per la propria collezione.
Il valore varia da cliente a cliente, ma il contenuto e la qualità del prodotto stesso sono gli stessi.
Non importa quanto prezioso pensi sia il tuo prodotto, se non riesci a comunicarne il valore ai clienti, questi non lo acquisteranno né verranno nel tuo negozio.
Il valore non risiede nel negozio o nei prodotti in sé, ma nel cliente.
Il modo in cui i clienti percepiscono il valore e agiscono è fondamentale per la gestione di un negozio, quindi cerchiamo sempre di mettere il cliente al primo posto.
La premessa del negozio è quella di puntare a creare buoni prodotti, ma ciò non significa solo che siano buoni per noi; vogliamo anche trasmettere il loro valore ai nostri clienti perché sono buoni per loro.
Penso che questo sia un aspetto comune a tutte le aziende, indipendentemente dal tipo di attività o dalle politiche adottate quando aprono i loro negozi.
Pensiamo che sia normale e le persone intorno a noi potrebbero dire: "È ovvio, non è vero?"
Anche quando parliamo casualmente, penso che ci siano momenti in cui le nostre prospettive sono leggermente diverse.
Mi è stato ricordato ancora una volta l'importanza del linguaggio e della prospettiva quotidiana.
