Os assentos no fundo da loja estavam um pouco frios hoje.
Uma segunda-feira relativamente tranquila.
A previsão era de chuva para a tarde, então estávamos um pouco relaxados, mas o ambiente estava surpreendentemente agitado, com o restaurante ficando lotado em alguns momentos.
Agora então…
Quando ocorreu o terremoto de Tohoku, evitei postar por um tempo, pois pensei que havia a possibilidade de compartilhar informações incertas e que seria melhor não enviar informações desnecessárias.
Em aplicativos de notícias, você também pode encontrar artigos criticando ou causando polêmica em postagens feitas por celebridades.
Embora muitas pessoas não vejam nossas postagens, ainda somos cuidadosos com o que publicamos logo após um terremoto.
Estou pensando em postar como de costume, mas o ambiente está muito diferente, então acho que o risco de receber críticas será maior.
Uma foto que postei no Instagram ontem.
Tive algumas ideias enquanto trabalhava, então, quando um cliente vinha à loja várias vezes e eu sentia que ele entenderia, eu o servia com uma arte latte com um chapéu de Kumamon.
Pensei em usar o design padrão para novos clientes e este design para todos os outros, mas como é um assunto delicado, pensei que algumas pessoas poderiam considerá-lo desagradável ou inapropriado.
No final, não conseguimos entrar em contato com todos que visitaram nossa loja.
Em postagens no Instagram, Twitter, Facebook, etc., usei o termo "clientes regulares" por conveniência, mas mesmo entre aqueles que vão ao restaurante com frequência, alguns hesitaram em nos servir.
Refleti sobre isso depois que o negócio fechou, e os critérios que usei para decidir se era aceitável servir comida aos clientes foram "clientes que conheço frequentemente seguem as postagens da loja" e "clientes cujos rostos correspondem aos das contas de mídia social e cujas postagens o dono da loja vê".
Quando vemos suas postagens, pensamos que provavelmente compartilham nossos pensamentos e têm sensibilidades semelhantes às nossas.
Os critérios não eram apenas a frequência das visitas, mas também "a frequência do contato, incluindo as redes sociais, e a profundidade do relacionamento". Pessoas que a loja sentia que tinham valores semelhantes.
O proprietário pessoalmente considera essas pessoas como seus "clientes regulares".
Regulares = Pessoas que você conhece nas redes sociais e com quem continua interagindo
Acho que isso também é influenciado pelo fato de que eles não falam muito com os clientes nas lojas e que atraem clientes principalmente pela internet, mas em uma era em que as mídias sociais se tornaram comuns, acho que essa maneira de pensar é o padrão.
Fiquei pensando nisso depois do fechamento ontem.
Há momentos em que a loja não percebe que os clientes estão olhando as postagens, então esse é um problema que precisará ser resolvido em futuros esforços de vendas.
