店内は「1時間まで」というわけではない — カフェで過ごす時間の話

先日、ご来店いただいたお客様から、「1時間で出ないといけないですか？」とのご質問がありました。

コロナ禍では時間をお伝えしていたので、事実や名残はあるのですが、現在は特に時間で区切っているわけでもないので、「混み合ってきたら、お待ちの方へのお気遣いをいただけるとありがたいです」とお伝えしました。

お席へ着くとパソコンを出されたので、お仕事の予定だったようです。

その後、ふとしたキッカケで、GoogleMapでお店の情報を見てみると「1時間制限との口コミ多数」とピックアップされていました。

そんな情報もあってか、尋ねられたのかもしれませんね。

周りのお客様への気遣いを…が転じて1時間制限に

お店として言いたいことはひとつだけ。

「周りのお客様への気遣いを」

曜日や時間によって在店人数や雰囲気も違います。そのなかで空気を読んでほしい。これがなかなか難しいんですよね。

席数の多いお店なら気にならないかも知れませんが、ウチは14席の小さな長屋の個人店。

土・日・祝日や午後に満席になって、入店をお断りさせていただいたり、入口でお待ちいただくこともあります。

そんなこんなで、以前のFAQには「混み合っているときは、1時間を目安にお席をお譲りいただけますと幸いです」と書いていました。

本来は、満席のときにどうしたらいいか分かりにくい方に向けて、目安として添えた一文。でも、その「1時間」という数字だけが、いつのまにか「決まり」として広まってしまった気がします。

正しく伝えようと長文にすると伝わらないし、短くするともれが出る。また、数字は分かりやすいぶん、ひとり歩きしやすい。

お店の情報が正しく伝わるよう、日々試行錯誤はしているのですが、伝え方がなかなか難しいものだな…と。

在店時間の情報を修正しました

ということで、FAQを書き直しました。

• 時間の制限はありません。どうぞゆっくりお過ごしください。
• 満席で、お待ちのお客様がいらっしゃるときは、お時間を見てお声かけさせていただくことがあります。
• お食事やお飲みものがお済みでしたら、お待ちのお客様にお席をお譲りいただけるとありがたいです。

「お声かけする」と書いたのは、お客様が自分で時計を気にしなくていいように、と思ってのこと。

声をかけられるまでは、気にせず過ごしていただいて大丈夫です、ということでもあります。

変更後のAIの学習に期待したいと思います。

コンセント(電源)を借りたいという質問について

また、お客様から「コンセントを借りたい」というお申し出もありました。

ノマドワーカーという言葉が流行語大賞にノミネートされたのが、

2012年のこと。うさぎとぼくはそれ以前にオープンしたノマド仕様ではないお店です。

残念ながら、ほとんどのお席にはコンセントはなく、パソコン用の電源のお貸し出しはしていません。

ただ、モバイルバッテリーと電源タップはお店に置いています。

モバイルバッテリーは、スマートフォンの電池が少なくて、カフェメニューが見られないときのため。

うさぎとぼくでは、カフェメニューをスマートフォンで見ていただく形にしていますので、ご注文時に困らないようにと思って用意しています。フリーWi-Fiも同じく。

電源タップは、電動車椅子や医療機器の充電が必要な方のためのものです。

なので、パソコンでのお仕事は、充電を済ませてからお越しいただけるとありがたいです。

仕事から離れて、ほっと一息…

慌ただしい日常のなかでの頓服薬というか、日常生活から離れて、ほっと一息ついてほしいなぁ…と思いながら営業しているお店。

基本的にはパソコン作業も勉強も、お断りはしていません。(店内での営業や勧誘はお断りしています)

ただ、本音を言うと、

「せめてカフェにいるときくらいは、お仕事から距離を置いてみては…」

と思っているところもあります。

自分たちがこのお店でいちばん大切にしているのは、静かに自分と向き合える時間。コーヒーの香りや、古い長屋の梁や、窓の外の音に気がつく。

マインドフルネス。

内面を見つめる時間が、あればよいなと思っています。

まぁ、そう言いながら、営業中の店主の頭のなかはずっと事務作業。

AIの指示に追われながら仕事をしているので、画面から離れていても、毎日アップアップとしてるんですが…。

ご自宅ではなく、知らない人同士が同じ場所で過ごす場ですので、ちょっとした気遣いをもってお過ごしいただければ。

滞在時間や電源のことは、よくあるご質問（FAQ）にもまとめています。

よろしくお願いします。