Es ist eine Weile her, seit ich versucht habe, etwas so gut Geschriebenes zu schreiben.
Nun,
Es gab ein kleines Missverständnis mit der Sozialeinrichtung, die unsere neuen Backwaren herstellen wird. Wir haben den Entschuldigungsbrief an den vermittelnden Konzern gelesen.
Das Problem selbst war nicht besonders ernst(?), aber als ich den Artikel noch einmal las, stieß ich auf einen Satz, der meine Aufmerksamkeit erregte und mich erneut über die Bedeutung unseres Handels mit Facility-Produkten nachdenken ließ. Deshalb möchte ich ihn mit Ihnen teilen.
Dieser Satz„Wir sind Unterstützer, also keine Köche, Bäcker oder Konditoren. Wir sind ein benutzerzentrierter Laden …“Der Inhalt ist wie folgt.
Was sagen Benutzer, wenn sie nach ihrer Arbeit gefragt werden?
Selbst wenn wir Produkte aus Einrichtungen verkaufen würden, wären die Menge und der Wert, die ein Geschäft abdecken könnte, winzig.
Daher ist es uns ein Anliegen, die Menschen, mit denen wir in Kontakt stehen, auf unsere Bemühungen aufmerksam zu machen, den Wirkungskreis unserer Bemühungen zu erweitern und den gesellschaftlichen Wert der Arbeit für Menschen mit Behinderungen zu steigern.
Wir entwickeln Wege zur Kommunikation und Präsentation von Produkten, die den Menschen den Eindruck vermitteln, dass die von Menschen mit Behinderungen hergestellten Produkte genauso gut sind wie die von der Allgemeinheit hergestellten und dass sie tatsächlich sorgfältiger arbeiten.
Dank Ihnen haben wir festgestellt, dass immer mehr angeschlossene Geschäfte und Kunden bewusster Produkte und Dienstleistungen aus Wohlfahrtseinrichtungen auswählen.
Wir hoffen, dass die behinderten Nutzer unserer Einrichtung nicht nur auf der Grundlage ihres Gehalts bewertet werden, sondern auch das Gefühl haben, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten und als Arbeitnehmer Selbstvertrauen zu gewinnen. Dies ist seit unserer Eröffnung der Kern unserer Bemühungen.
Die Mitarbeiter sagen, ihre Aufgabe sei es, zu „unterstützen“ und nicht, „eine Bäckerei oder Konditorei zu betreiben“. Aber was um Himmels Willen werden die Benutzer antworten, wenn sie gefragt werden: „Was ist Ihr Job? (Was machen Sie?)“
Die Antwort, die Sie wahrscheinlich erhalten, wird so etwas wie „Bäckerei“ oder „Konditorei“ sein.
Was bedeutet es, benutzerzentriert zu sein?
Ich denke, es bedeutet, den Wunsch von Menschen mit Behinderungen wertzuschätzen, die Person zu werden, die sie sein möchten, und ihre Individualität als Arbeitnehmer zu respektieren.
Ich befürchte, dass die Mitarbeiter der Einrichtung unseren Kunden oder anderen Geschäftspartnern vor Ort sagen, sie seien keine Bäckerei oder Konditorei, und dass dies dazu führen könnte, dass sie die Arbeit unserer Nutzer unterschätzen.
Könnten Sie dasselbe vor Kunden sagen, die Brot und Süßigkeiten kaufen, oder vor unseren Benutzern?
Obwohl wir uns nur indirekt einbringen können, hoffen wir, weiterhin gemeinsam darüber nachzudenken, wie wir das Leben und die Arbeit von Menschen mit Behinderungen bereichern können.
