我又不是每天都能接触到数据或者检查数据,所以这完全是基于我作为店主的主观感受。
使用目的已从口口相传变为数据库
近一两年来,该餐厅的评论数量并没有增加多少。
我不知道人们是否已经厌倦了这家商店,但商店页面每周的浏览量有 4 到 5000 次,因此查看商店信息的人数正在增加。
然而,尽管查看的人越来越多,但能够形成口碑的评论比例却很低。
即使是新开的餐厅的页面,评论也寥寥无几,而且大多是老顾客的评论,说“这个人在我们餐厅刚开业的时候就来过”。
很多店铺只上传了店铺信息和照片,但没有评论。
自从我们开店以来,智能手机变得越来越普及,所以我们现在可以快速查看商店信息。现在可以使用中文查看,这可能是一个很大的因素。
活跃用户数量在增加,但并没有带来新的评论者。
我再也没有听到周围的餐馆对 Tabelog 提出太多抱怨。
也许人们对 Tabelog 的要求已经改变了……
我只查看商店的照片和营业时间,但很少阅读评论。
该网站拥有所有美食网站中最多的餐厅列表,因此我认为他们将专注于为寻找优惠的客户提供预订和优惠券等服务,同时利用大量数据并锁定会员。
这就是我得到的印象。
谈论去商店成了我们朋友之间谈论的事情。
就我个人而言,在过去的一两年里,我因为“我想去”而去的每家餐馆都是通过 Facebook、Twitter 或 Instagram 上的熟人了解到的。
我会从商店购买杂志,但我从未在看过杂志上的信息后再去商店。
我主要参考社交媒体上认识的咖啡馆、咖啡爱好者和酒类爱好者的帖子。当然,我相信那些热衷于信息的人也会从杂志上获取信息,但我不再根据杂志上的信息来选择店铺了。
Tabelog 也被定位为一个社交媒体网站,但它更加匿名。
最好在现有的关系内进行交流,而不是在充满负面话题的 Tabelog 上发布新内容。
熟人推荐的餐厅更值得信赖,写下你的用餐经历可以增进共鸣,加深彼此的感情。这样更容易分享,也更有趣。
我认为发布商店信息的地方正在转向社交媒体,朋友们可以在那里互相互动。
我们刚开店的时候,只有少数人在宣传,但现在,普通人也在宣传。
最近,越来越多的人通过 Instagram 而不是 Google 来搜索商店。
近年来,餐饮业与互联网的关系正在发生迅速变化。
我使用的媒体从四年前开店以来就没有改变过(已经不再使用mixi,开始使用LINE),但我认为我所处的环境明显发生了变化。
该商店的做法也将更加重视关系。
当然,也有很多顾客是在杂志上看到这家餐厅后才来的,还有很多顾客是在Tabelog上看到相关信息后才来的。
然而,这些信息的优先级和可靠性将持续下降。现有的广告效果可能会下降,人们将越来越多地选择去熟人推荐的商店。
我们特别懒,所以我们不经常去那些与我们没有联系的商店,因为我们看不出有任何理由去其他商店。
我们店铺里找的营销学教授经常使用“关系”和“关系经济”这两个词,感觉确实如此。
事情将会发生比以往更大的变化,我想这一点毫无疑问。
我一直都意识到这一点,但社交媒体正变得越来越重要。我认为打造一家更注重人脉的商店将变得更加重要。
再见。







