ลูกค้าที่มาที่ร้านของเราวันนี้กล่าวว่า "ถึงแม้คุณจะดูเหมือนไม่ได้คิดอะไรเลย แต่จริงๆ แล้วคุณกลับคิดถึงหลายๆ อย่าง"
ฉันคิดว่าความจริงแล้วมันดูเหมือนว่ามันไม่ได้ถูกคิดขึ้นมาและทำขึ้นอย่างลวกๆ มันก็เหมาะสมแล้ว
ทีนี้ล่ะ…
วันนี้มีคนบอกฉันว่าเทปมาสกิ้งเทปต้นฉบับของ Usagi and Me ถูกนำมาประมูลใน Yahoo! Auctions มีเรื่องเกิดขึ้นทุกวันเลย
พอคิดดูอีกที ฉันก็ได้รับโทรศัพท์สอบถามมาว่า "มันเป็นรุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นไม่ใช่เหรอ..." ฉันก็เลยสงสัยว่าจะมีใครขายหรือเปล่านะ
เคยมีช่วงเวลาหนึ่งก่อนหน้านี้ที่เขาถูกใช้เป็นเป้าหมายการค้า แต่ครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง
ฉันโพสต์ลง Facebook แล้วมีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย
ดูเหมือนว่าลูกค้าของเรามีความรู้สึกผสมปนเปกันเช่นเดียวกับเรา ซึ่งถือเป็นเรื่องดี
ดูเหมือนว่าหลายคนจะใช้มันอย่างระมัดระวังหรือปล่อยทิ้งไว้โดยไม่เปิด
เราไม่เคยคาดคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะถูกนำไปขายใน Yahoo! Auctions
ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ รวมถึงการกำหนดราคา และฉันยังรู้สึกว่าแม้แต่คนที่ไม่ได้ชอบร้านค้าเป็นพิเศษก็ยังชื่นชมที่ผลิตภัณฑ์ที่ฉันผลิตนั้นมีคุณภาพในระดับหนึ่ง ซึ่งนั่นก็เป็นเรื่องดีในตัวมันเอง
อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้านได้รับการวางแผน ออกแบบ และสั่งทำโดยเจ้าของร้านเอง (โดยได้รับอนุญาตจากภรรยาของเขา) ดังนั้นจึงใช้เวลาค่อนข้างนานในการนำมาผลิตเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ขณะเดียวกันก็ต้องบริหารร้านกาแฟและขายถั่วไปด้วย
นอกจากนี้ยังสั่งเทปกาวและฉลากแยกกันและติดด้วยมืออีกด้วย
ไม่ใช่ว่าผมกำลังคิดอยู่ว่า "ถ้าผมทำอะไรแบบนี้มันขายได้นะ" แต่ผมทำมันโดยจินตนาการถึงลูกค้าที่มาเป็นประจำแล้วคิดว่า "ผมพนันได้เลยว่าพวกเขาคงจะดีใจถ้าได้ทำอะไรแบบนี้..." หรือ "มันคงจะเหมือนอุซาโบคุซังเลย..."
เราไม่ใช่ผู้ผลิตแต่เป็นร้านค้ารายบุคคล นั่นจึงเป็นพื้นฐานของธุรกิจของเรา
มันเหมือนกับการโต้ตอบแบบพบหน้ากัน และผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า
ฉันคิดว่าลูกค้าของเราน่าจะมีภูมิหลังเดียวกันกับเรา และนั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมพวกเขาจึงรู้สึกหงุดหงิดกับสถานการณ์นี้เช่นเดียวกับเรา
พวกเขาเข้าใจถึงคุณค่าของสิ่งของที่มากกว่าแค่เทปกาวจริงๆ
ฉันรู้สึกว่าตัวเองเป็นที่รักจริงๆ
ผมก็คิดว่าถ้าทำแล้วมันจะขายได้ก็ทำไปเถอะครับ...
ฉันไม่ได้คิดที่จะเพิ่มกำไรด้วยต้นทุนใดๆ ฉันแค่หวังว่ากำไรจะเพิ่มขึ้นจากการทำงานของ "อุซาโบคุซัง"
เขาไม่ใช่คนประเภทที่ชอบก้าวร้าวหรือโลภมาก...
ยังมีลูกค้าที่ชอบร้านและอยากได้เทปกาวอยู่บ้าง ก็เลยคิดว่าน่าจะทำออกมาได้ดี แต่ขณะเดียวกัน พอคิดถึงสัดส่วนยอดขายที่ไม่เกี่ยวข้องกับ "ตามที่คาดหวังของอุซาโบคุซัง" จะเพิ่มขึ้น เลยอดคิดไม่ได้
ฉันเดาว่ามันเป็นเพียงเรื่องของการที่คุณสามารถยอมรับมันได้ แต่ค่อนข้างยากที่จะยอมรับมัน
ฉันคิดว่านี่จะเป็นประเด็นที่ต้องพิจารณาสักพัก
ตอนนี้เขียนไปเยอะแล้ว แต่ตอนนี้กำลังคิดว่าจะเอาเทปกาวที่เหลือ 2-3 ชิ้นไปห่อที่ร้านที่ Yahoo! Auctions ในราคาประมาณ 5000 เยน
บทความที่เกี่ยวข้อง
·การสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของร้านค้ามีคุณค่าเนื่องจากบริบทที่ผลิตภัณฑ์นั้นๆ นำเสนอ
