가게로서 장애가 있는 분을 배려하는 것은, 배려하는 것으로 겨우 일반인과 같은 서비스를 받을 수 있게 되기 때문에
※사진과 본문은 관계없습니다
긴자의 가게의 트윗 덕분에, 왠지 모야모야하고 있는 오늘 요즘.
상당히 옛날, 점주가 복지 시설(장애인 작업소)에서 일하고 있었던 무렵의 이야기.
지적장애가 있는 성인 이용자들과 오사카성 근처 콘서트홀에서 클래식을 듣고 나서 옆 호텔에서 점심을 먹는다는 기획을 했습니다.
주위 쪽에 폐를 끼칠지도 모르지만(아니, 아마 폐를 끼칠 것 같지만), 콘서트도 초등학생은 OK의 녀석이고, 아무튼 빠듯할 수 있을까… 라는 느낌.
가족은 주위에 너무 신경써서 거기까지 할 수 없어도, 직원은 따로 부끄러워하지만 사과하자 괜찮다.
시설에서의 경험이 쌓이면, 장래적으로는 가족과 함께라도 「갈 수 있는 얀」이 될까…라고 하기 위한 것입니다.
갑자기 큰 목소리가 나 버리거나, 평과 점프해 버리거나 등등과 일어날 수 있는 것을 상정하면서, 가게나 회장에게 설명과 이야기.
음식점은 호텔내의 1점포가 쾌적하게 받아 줬습니다.홀 쪽은, 주위의 폐를 생각하면 받아들이는 것은 어렵다고 하는 느낌이었습니다만, 2층석 후방의 입구 근처의 자리에서 문제가 일어나면 곧바로 퇴출한다고 하는 조건으로 받아 주세요.
그래서 당일.
상정하고 있던 해프닝도 일어나지 않고.직원의 긴장감이나 가게나 홀의 분위기를 살펴보고, 몹시 침착한 움직임에.
모습을 보고하면 가족의 기쁨이 굉장했습니다.
호텔의 음식점도 콘서트 홀도, 굉장히 배려 받았으므로, 실행할 수 있었던 것이었구나… 라고.
아마 가게나 홀로서 소중히 하고 싶은 일을 상당히 양보하고 받아들여 주었을 것이라고 생각합니다.
상대의 사정도 알기 때문에, 그것이 안된다고 하는 생각도 없지만, 초등학생의 아이라도 입장 가능한 장소에서도, 장애 때문에 성인하고 있어도 넣지 않는다고 하는 것은 상당히 있는 것.
그 사람 자신의 특성이나 상황에 의합니다만, 주위로부터의 배려를 받아 마침내 마이너스로부터 제로 지점에.
장애의 유무에 관계없이, 정도의 차이야말로 배려가 필요한 경우도 있지요.
개인적으로는, 해프닝이 일어나기 때문에 하나로부터 포기하는 것이 아니고, 가능한 한 일반의 사람과 같이 할 수 있는 것이라면 실현할 수 있는 도움을 할 수 있으면 좋다고 생각합니다.
이것은 현재 가게를 하고 있는 입장에서도 마찬가지다.
우치의 가게는 점내의 분위기를 소중히 하기 위해, 경계에서도 좀처럼 가게 독자적인 룰에 엄격해, 손님에게 말을 하는 것이 많습니다.
다만, 어느 사람에게도 일률적으로 같은 기준으로 부탁을 하는 것은 아니고, 역시 사람에 의한 차이는 나옵니다.
장애가 있는 분, 유아, 고령의 분 등등.
(물론 말해도 괜찮다면 장애의 유무나 연령에 관계없이 가게의 규칙을 전하고 있습니다.)
이것은 장애가 있으니까 느슨해지거나, 우대한다든가, 눈에 띄는 것이 아니고, 배려하는 것으로 겨우 일반의 사람과 같은 권리가 보장된다고 생각하고 있기 때문에 각각의 사람에게 맞는 배려는 역시 필요하네요.
그것을 가게의 인간 뿐만이 아니라, 때와 경우에 따라서는 주위의 손님에게도 받아들이는 일이 있다고 생각합니다.
가게로서는 점내의 분위기를 지키고, 손님에게는 쾌적하게 보내실 수 있도록(듯이) 노력을 하지만, 점원이나 손님 각각이 임기 응변으로 관용하고 있을 수 있으면(자) 생각하고 있습니다.
결코 주위의 손님에게 「어쩔 수 없으니까 참아라」라고 말하고 싶은 것은 아니고, 가능하면 따뜻한 눈으로 보고 싶다고 하는 것.
그 근처, 납득 받을 수 있는 분만에 내점 주시면과.
그리고, 예를 들면, 밖에서는 알기 어려운 장애로 배려가 필요한 경우는 걱정하지 말고 말씀해 주시면.
그럼.
관련 링크
·장애를 이유로 한 차별 해소 추진 (내각부)
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·어떤 가게의 분위기가 이상인가 ...라는 이야기
