토끼와 내 점내 사진
여기에 세상을 떠들던 항공사와 휠체어 뉴스.
트위터를 보면 상당한 장외 난투로 발전하고 있었습니다.
이치반 제대로 이해할 수 있었던 것은, 이스미 철도 사장의 블로그.
이제 화제도 수렴해 갈 것인가… 라고 생각하고 있습니다.
이 뉴스가 흐르고 나서 「장애인 차별 해소법」이나 「합리적 배려」에 관한 화제가 치라호라와 오르고 있었습니다. 이것은 공공 시설 뿐만이 아니라, 음식점으로서도 알아 두지 않으면 안 되는 것이군요.
장애인 차별 해소법과 합리적 배려에 대해서
장애인 차별 해소법
장애인 차별 해소법은, 모든 국민이, 장애의 유무에 의해 나누어지는 일 없이, 상호 인격과 개성을 존중하면서 공생하는 사회의 실현을 향해, 장애를 이유로 하는 차별의 해소를 추진하는 것을 목적으로, 헤세이 25년 6월에 제정되었습니다.
합리적 배려란?
합리적 배려(고양이는 것은)는 장애인으로부터 어떠한 도움을 요구하는 의사의 표명이 있었을 경우, 과도한 부담이 되지 않는 범위에서, 사회적 장벽을 없애기 위해서 필요한 편의를 말한다.
장애인 차별 해소법 리플릿 (내각부)
장애로 인한 차별 해소를 위해 (오사카 부)
위의 링크에서 PDF 등을 보면 알기 쉽습니다.
간단히 말하면「장애를 이유로 가게에 들어가거나 상품을 판매하는 것을 거절하면 안 됩니다」 「배려해 주었으면 한다면 가능한 범위에서 합시다」라는 것.
이 「해결책을 함께 생각합시다」라는 점이 포인트라고 생각한다.
상대가 아무것도 말하지 않아도 장애인에게는 차별하지 않고 굉장히 배려합시다, 라고 하는 것이 아니니까.
서비스업이라고 오사카부의 접객의 힌트집(pdf) 라든지가 구체적인 이미지를 잡기 쉽습니까.
결국, 듣지 않으면 모르고 말하지 않으면 전해지지 않습니다.
우치의 가게에도 휠체어 고객이 올 수 있습니다.
이번 뉴스의 사람 같은 느낌이 아니고, 지적 중복의 분의 비율이 많다고 생각합니다.
입점되었을 때에 「휠체어에서 내릴지 어떨지」 「손의 마비 등이 있는가」 「커뮤니케이션을 얼마나 잡을 수 있을까」등 근처를 붙이면서, 커뮤니케이션이나 제공의 궁리 등의 대응해 갑니다 화장실은 휠체어로 이용할 수 없다고 전합니다.그 밖에도, 맹, 聾, 지적이나 정신도 혼자서 오기도 하기 때문에, 이해의 정도를 보면서, 필요할 것이라고 생각되는 배려를 상상하면서 대응하고 있습니다.
외형에서는 성 자인이나 성 지향 등의 판단은 붙지 않기 때문에, 남자 친구 그녀 등의 성을 특정하는 말도 되도록 사용하지 않게 하고 있습니다.
단지, 과도한 접객도 차별이나 인권 침해라고 생각하고 있고, 결국은 모르는 일도 많기 때문에, 가게측의 상정하는 범위인 정도만.
외형에서는 판단이 되지 않는 경우도 있어, 판단이 붙지 않으면 배려가 필요한 곳에 적절한 배려를 할 수 없다.
휠체어의 고객도 각각으로, 장애의 유무에 관계없이 필요한 배려에 대해서는 사람 각각.
「말하지 않아도 보면 알겠지」라는 것은 하나도 없네요. 말하지 않으면 필요가 없다고 판단해도 괜찮다고 생각하고 있다.
장소를 바꾸어 몇번이나 같은 것을 말하는 것은 힘들지만, 역시 필요하다면 말하지 않으면 모른다.
상대가 발달 장애로 전혀 공기를 읽을 수 없는 사람일지도 모르고… 보통 있을 수 있다.
아무 말도 하지 않아도 모두가 같은 서비스를 받을 수 있는 것이 이상이지만, 그것은 역시 이상.
서로의 입장에 마음을 더해 함께 생각합시다, 라고 하는 스탠스가 아니면 해결하는 것도 해결하지 않을까.
그런 것을 생각합니다.
