Merci à tous les participants d'aujourd'hui.
Cela s'est terminé brusquement, mais...
J'espère que cette formation vous sera utile dans votre future pratique.
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Ce n’est pas que nous ne pouvons plus vendre, mais que les clients ne peuvent plus acheter.
En raison des restrictions de mouvement causées par la pandémie de COVID-19, les magasins ont perdu des opportunités de vente et recherchent probablement de nouveaux canaux de vente, mais le point clé est que les restrictions de mouvement ont coupé le chemin que les clients empruntent pour effectuer un achat.
Plutôt que de penser de votre propre point de vue, « Nous ne pouvons plus vendre », je pense qu’il est préférable de penser du point de vue du client, « Les clients ne peuvent plus acheter nos produits ».
La réponse variera considérablement selon que vous pensez que vous ne pouvez plus vendre ou que vos clients ne peuvent plus acheter.
Il s’agit d’une perspective complètement opposée, il faudra donc peut-être un certain temps pour s’y habituer, mais je pense que nous devons reconnaître que les produits ne se vendent pas tout seuls et que « les ventes ne sont générées que lorsque les clients agissent », et fournir un support qui permet aux clients d’effectuer facilement des achats.
Donc, si les clients estiment que c'est nécessaire, je pense que ce serait formidable s'ils pouvaient s'inscrire sur notre boutique en ligne et l'utiliser.
Soyons attentifs aux sentiments de nos clients.
