Foto von Usagi und mir im Laden
In letzter Zeit gab es viel Aufregung um Fluggesellschaften und Rollstühle.
Auf Twitter sah ich, dass der Kampf außerhalb des Rings zu einer heftigen Schlägerei eskaliert war. Als jemand, der mit Menschen mit Behinderungen gearbeitet hat, fand ich das sehr interessant.
Der Blogbeitrag des Präsidenten der Isumi Railway hat mir die meisten Einblicke gegeben.
Ich denke, das Thema wird bald zu Ende sein.
Seit Bekanntwerden dieser Nachricht wird viel über das „Gesetz zur Beseitigung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen“ und „angemessene Vorkehrungen“ gesprochen. Nicht nur öffentliche Einrichtungen, sondern auch Restaurants müssen sich dieser Tatsache bewusst sein.
Gesetz zur Beseitigung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen und zur Schaffung angemessener Vorkehrungen
Gesetz zur Beseitigung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen
Das Gesetz zur Beseitigung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen wurde im Juni 25 mit dem Ziel erlassen, die Beseitigung von Diskriminierung aufgrund einer Behinderung voranzutreiben, um eine Gesellschaft zu schaffen, in der alle Bürger ohne Trennung aufgrund einer Behinderung zusammenleben können und in der die Persönlichkeit und Individualität des anderen respektiert wird. (Kabinettsbüro)
Was ist eine angemessene Unterbringung?
Angemessene Vorkehrungen sind die notwendigen Maßnahmen, um soziale Barrieren abzubauen, wenn eine Person mit Behinderung den Wunsch äußert, Hilfe in Anspruch zu nehmen, ohne ihr dabei eine unangemessene Belastung aufzuerlegen. Sie sind in Artikel 2 der UN-Behindertenrechtskonvention definiert. (Wikipedia)
Broschüre zum Gesetz zur Beseitigung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen (Kabinettsbüro)
Auf dem Weg zur Beseitigung der Diskriminierung aufgrund einer Behinderung (Präfektur Osaka)
Es ist leicht zu verstehen, wenn Sie sich das PDF unter dem obigen Link ansehen.
Einfach ausgedrückt„Es ist nicht in Ordnung, jemandem aufgrund einer Behinderung den Zutritt zu Ihrem Geschäft oder den Verkauf von Produkten zu verweigern.“ „Wenn Sie um Rücksichtnahme gebeten werden, versuchen Sie, diese im Rahmen Ihrer Möglichkeiten zu berücksichtigen.“ „Wenn es unmöglich erscheint, lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden.“So etwas in der Art.
Ich denke, der entscheidende Punkt hier ist: „Lasst uns gemeinsam über eine Lösung nachdenken.“
Dies bedeutet nicht, dass wir Menschen mit Behinderungen nicht diskriminieren und Rücksicht auf sie nehmen sollten, auch wenn sie nichts sagen.
Für den Dienstleistungssektor könnte die Osaka Prefecture Customer Service Tips Collection (PDF) eine gute Quelle sein, um eine konkrete Vorstellung zu bekommen.
Letztendlich gilt: Wenn Sie nicht fragen, werden Sie es nicht wissen, und wenn Sie nichts sagen, werden Sie es nicht verstehen.
Wir haben auch Kunden im Rollstuhl, die in unser Geschäft kommen.
Ich denke, dass die meisten Menschen intellektuell überlappend sind, nicht wie die Person, die dieses Mal in den Nachrichten ist.
Wenn ein Kunde den Laden betritt, prüfen wir, ob er aus seinem Rollstuhl aufstehen kann, ob er eine Handlähmung hat und wie gut er kommunizieren kann. Darauf reagieren wir mit Anpassungen unserer Kommunikation und unseres Serviceangebots. Wir informieren ihn darüber, dass die Toilette nicht rollstuhlgerecht ist. Wir haben auch blinde, gehörlose und geistig behinderte Kunden, die alleine kommen. Daher prüfen wir ihr Verständnis und versuchen uns vorzustellen, welche Rücksichtnahme sie benötigen könnten.
Da es unmöglich ist, die Geschlechtsidentität oder sexuelle Orientierung einer Person anhand des Aussehens zu beurteilen, versuche ich, geschlechtsidentifizierende Begriffe wie „Freund“ und „Freundin“ zu vermeiden.
Ich bin jedoch auch der Meinung, dass übertriebener Kundenservice eine Diskriminierung und eine Verletzung der Menschenrechte darstellt und dass es letztlich viele Dinge gibt, die schwer zu erkennen sind. Daher bin ich der Meinung, dass dieser Service im Rahmen der Erwartungen des Geschäfts bis zu einem gewissen Grad eingeschränkt werden sollte.
Manchmal ist es unmöglich, nach dem äußeren Erscheinungsbild zu urteilen, und wenn man nicht urteilen kann, kann man auch nicht die nötige Rücksicht nehmen.
Rollstuhlfahrer sind alle unterschiedlich und die Rücksichtnahme, die sie benötigen, ist unterschiedlich, unabhängig davon, ob sie eine Behinderung haben oder nicht.
Es gibt nichts, was die Leute verstehen können, wenn man es ihnen nicht sagt. Ich denke, man kann davon ausgehen, dass etwas nicht notwendig ist, wenn es nicht erwähnt wird.
Es ist ermüdend, an verschiedenen Orten immer wieder dasselbe sagen zu müssen, aber wenn es nötig ist, muss man es anders sagen. Das ist eine Selbstverständlichkeit.
Die andere Person hat möglicherweise eine Entwicklungsstörung und ist völlig unfähig, die Situation einzuschätzen... Das ist durchaus möglich.
Im Idealfall würde jeder den gleichen Service erhalten, ohne etwas sagen zu müssen, aber das ist nur ein Ideal.
Ich glaube nicht, dass wir in der Lage sein werden, irgendwelche Probleme zu lösen, wenn wir nicht die Positionen der anderen berücksichtigen und gemeinsam darüber nachdenken.
Das ist, was ich denke.
